Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
HEIS spedisce dall'Italia tramite partner logistici selezionati. Tutte le spedizioni sono tracciate e prevedono la firma alla consegna.
1. Aree servite
HEIS spedisce in Italia e negli Stati membri dell'Unione Europea.
2. Preparazione dell'ordine
Ogni articolo è controllato e confezionato prima della spedizione. Gli ordini sono presi in carico e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, come definita nelle Condizioni Generali di Vendita.
Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi italiani sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Le stime di consegna decorrono dalla data di spedizione e sono indicative.
Italia: da 1 a 3 giorni lavorativi.
Unione Europea: da 2 a 5 giorni lavorativi.
La consegna nelle isole e nelle zone remote può richiedere tempi di transito superiori.
Qualora il Cliente, o un terzo da lui designato, non sia presente all'indirizzo indicato, il vettore applica la propria procedura per un secondo tentativo di consegna o per il ritiro presso un punto designato.
4. Costi di spedizione
Le tariffe sono fisse ed esposte per intero nel riepilogo del checkout prima dell'invio dell'ordine.
Italia: inclusi.
Unione Europea: €10,00.
5. Tracciamento
Al momento della spedizione il Cliente riceve un'email contenente il codice di tracciamento. Le informazioni pubblicate dal vettore sono aggiornate dal vettore stesso.
6. Imposte
Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, l'IVA e le imposte locali applicabili sono incluse nel prezzo di checkout. Alla consegna non è dovuto alcun importo ulteriore.
7. In caso di problemi
Qualora il pacco presenti danni visibili alla consegna, il Cliente è invitato a farne menzione al momento della firma e a scrivere a clientservices@heismilano.com entro 7 giorni, allegando fotografie.
Qualora il pacco non venga consegnato entro i tempi previsti, scrivere a clientservices@heismilano.com. HEIS apre un accertamento presso il vettore e informa il Cliente dell'esito.
I resi sono disciplinati dalle Politica di Reso e Rimborso.