Note legali e Condizioni d'uso

 Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

 

1. INFORMAZIONI SOCIETARIE

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1.1. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

I reclami possono essere indirizzati a clientservices@heismilano.com. Qualora un reclamo relativo a un acquisto non venga risolto, il Consumatore può rivolgersi agli organismi competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla legge italiana. Il ricorso a tali organismi è volontario e non pregiudica il diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria. Gli acquisti effettuati sulla Piattaforma sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita.

 

2. TERMINI E CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA

I presenti Termini e Condizioni d'Uso si applicano all'utilizzo della Piattaforma. HEIS può modificarli in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina si applica all'utilizzo della Piattaforma a partire dalla data di pubblicazione.

 

2.1. Proprietà intellettuale

HEIS è un marchio registrato. Il marchio HEIS, i disegni degli articoli, l'identità visiva, le immagini, i testi e tutti gli altri materiali pubblicati sulla Piattaforma (il "Contenuto") sono di proprietà di HEIS, o utilizzati da HEIS su licenza, e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di marchi, diritto d'autore e disegni e modelli.

Le soluzioni tecniche applicate agli articoli HEIS sono oggetto di domande di brevetto depositate.

L'utilizzo della Piattaforma non attribuisce all'utente alcun diritto sul Contenuto. La riproduzione, la modifica, la distribuzione e l'utilizzo del Contenuto per scopi commerciali non sono consentiti senza la previa autorizzazione scritta di HEIS.

 

2.2. Sicurezza della trasmissione dei dati

HEIS adotta misure tecniche e organizzative per proteggere la Piattaforma. La trasmissione di informazioni via Internet non è, per sua natura, immune da rischi, e HEIS non controlla le reti attraverso le quali tale trasmissione avviene.

Il presente paragrafo non limita la responsabilità di HEIS per la propria condotta, né gli obblighi di HEIS in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

 

2.3. Disponibilità della Piattaforma

La Piattaforma è resa disponibile nella forma in cui è pubblicata. HEIS non si impegna a garantirne la disponibilità ininterrotta e può sospendere l'accesso per motivi di manutenzione, sicurezza o tecnici.

Nei limiti consentiti dalla legge, HEIS non risponde dei danni indiretti o consequenziali, né del lucro cessante, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di accedere alla Piattaforma. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, in caso di morte o lesioni personali, o laddove disposizioni imperative della legge italiana dispongano diversamente. I diritti riconosciuti al Consumatore in relazione agli acquisti effettuati sulla Piattaforma restano inalterati e sono indicati nelle Condizioni Generali di Vendita.

 

2.4. Dati personali

Per accedere a determinati servizi, quali gli acquisti e gli aggiornamenti del marchio, l'utente fornisce dati personali. Tali dati sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al Decreto Legislativo 196/2003. Finalità, basi giuridiche, periodi di conservazione e diritti dell'interessato sono indicati nell'Informativa sulla Privacy.

 

2.5. Cookie

La Piattaforma utilizza tecnologie necessarie al proprio funzionamento e, previo consenso, tecnologie analitiche. La disabilitazione dei cookie a livello di browser può limitare alcune funzionalità, incluso il checkout. Le categorie in uso e la gestione del consenso sono indicate nell'Informativa sui Cookie.

 

2.6. Proposte non richieste

HEIS non accetta progetti, bozzetti, disegni o proposte creative non richiesti, e non li esamina.

Il materiale di questa natura inviato a HEIS tramite la Piattaforma o qualsiasi altro canale non è trattato come riservato e non dà luogo ad alcun obbligo in capo a HEIS, incluso qualsiasi obbligo di riservatezza, esame, risposta o remunerazione. HEIS invita l'utente a non inviare tale materiale.

Qualora HEIS intenda esaminare una proposta, lo fa sulla base di un accordo scritto sottoscritto in via preventiva.

 

2.7. Collegamenti a siti web di terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti web di terzi. HEIS non controlla tali siti web e non risponde del loro contenuto, dei prodotti o servizi offerti, né delle pratiche in materia di dati personali da essi adottate.

 

2.8. Responsabilità dell'utente

L'utente risponde dei danni causati a HEIS dall'utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso o in violazione di legge, secondo le norme ordinarie in materia di responsabilità.

 

2.9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni d'Uso sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie relative all'utilizzo della Piattaforma è competente il Tribunale di Milano, Italia. Qualora l'utente sia un Consumatore, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, e restano inalterate le disposizioni imperative in materia di tutela del consumatore vigenti nello Stato di residenza abituale del Consumatore all'interno dell'Unione Europea.

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